元宇宙成形中，臺灣產業如何看待趨勢並跟上腳步？

撰文 | 科技魅癮 詹嘉紋
COVID-19疫情橫掃全球之際，實體互動暫受阻隔，或提高了虛擬世界相關科技的能見度，或刺激其蓬勃發展。挾「未來感」而來的區塊鏈技術、Web3、非同質性代幣（Non-fungible token, NFT）、虛擬貨幣、元宇宙（Metaverse）等新名詞捲動社會。尤其2021年11月，Facebook創辦人馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）宣布，將母公司更名為「Meta」，將元宇宙納入公司核心願景，預期將投入大量資源開發相關領域，更使這股原先尚模糊不定的前瞻願景，一舉躍升為大眾追逐的焦點。

大家都在問，元宇宙究竟是什麼？綜觀而言，其定義、內涵仍是變動的。不過，美國創投家馬修．鮑爾（Matthew Ball）將元宇宙畫分為八大範疇，暫可理解為是一龐大的虛擬世界，區塊鏈及Web3則可視為此虛擬世界的運作基礎及核心願景，而加密貨幣、NFT則是Web3世界中的兩大要角。由於NFT應用爆發，藝術家作品在國際市場上屢屢創下天價，吸引許多品牌、創作者紛紛投入元宇宙領域，開疆闢土，2021年因此被稱為「NFT元年」。

Web3源於對突破現況的渴求
「去中心化、民主、社群參與、賦權，是Web3的關鍵字。」Web3會員忠誠管理平臺EchoX共同創辦人李佳憲表示，每個人都想知道實現元宇宙究竟還要多久，而這很大一部分牽涉到Web3成熟度。Web3的發展，源於區塊鏈技術的突破，此「進化」希望翻轉由Google、Facebook等大企業主導資源及獲利的Web2模式，變成讓每一位網路使用者都能運用工具，共同參與及創造內容，資產所有權回歸個人，不受任何政府、組織掌控，用戶對於分享自身資料也能擁有決定權。

「從Web2轉換到Web3，面臨的挑戰之一，是『語言』不同造成的鴻溝，因為使用族群是不同世代的兩批人。」李佳憲認為，由於Web3技術門檻較高，也還沒發展出吸引一般用戶非用不可的理由，因此給人停留在某種理想的感覺。而這部分成長「一定要從遊戲開始」，他指出，人們在遊戲的虛擬世界裡能實現許多現實世界的行為，包含建立社群、交易、探索未知等。若能援引Web3概念，讓玩家在遊戲中累積的資產保存在區塊鏈錢包裡，不受開發商關閉伺服器等衝擊，會吸引更多人投入。當獲利具備足夠的能量，就足以形成驅力，促使人們前往拓展各種可能性。近期，愈來愈多遊戲大廠著手打造元宇宙，皆有助於更快地推動實踐元宇宙概念。

認同Web3發展仍處於早期，尚未形成群聚效應（critical mass），電通行銷傳播集團數位長邵懿文認為，雖有許多質疑炒作的聲音，但企業、品牌並未因此撤資，許多美國時尚、汽車、運動龍頭產業仍持續注入資金，而年輕人會跟著龍頭產業，參與度愈來愈高（除非產業收手，說元宇宙不是未來）。大型產業推動著新趨勢，也能看到他們正嘗試運用趨勢，帶動公司下一階段的發展。換句話說，隨著Web3時代來臨，網絡場域架構和商業交易元素勢必迎來新變化，新一波數位轉型是挑戰，但同時也具備龐大的經濟價值機會。

數位轉型勢在必行 越早布局越有利
「這是一個新世界。會不會改變我們的傳播方式、做廣告的方法？答案都是肯定的。」率領公司走在這波數位轉型前端，邵懿文坦言，雖然早在2018年就找過區塊鏈專家「寶博士」葛如鈞（同時也是本期的客座總編輯）分享新知趨勢，但對於產業及生活的具體應用仍模糊。不過幾年後的現在，她發現國外產業端已冒出許多新芽，純Web3的公司不少，也有不少是從Web2進化而來。「臺灣可能看不到那麼快的發展速度，但這市場不是空口說白話。」

看見了其中的需求成長，也明白轉型是必須。然而，產業想進入元宇宙，要跨越的技術門檻比以前高。「未來10到20年，將缺乏技術策略人才。若不懂如何將技術應用在策略上，就很難體現價值。」邵懿文以電通為例，指出公司數位人才占比雖高，但面對嶄新年代，光靠過去累積的經驗已不足應對。因此，她開始培養新人才，為未來做準備。並於2022年6月正式推出Web3行銷服務，為企業提供顧問諮詢、行銷與社群經營、NFT發行管理等三大服務，同時延攬葛如鈞加入集團，擔任Web3成長顧問一職，也和LeadBest顧問集團旗下「EchoX虛實共鳴科技」啟動NFT技術合作。不但順應時勢調整體質，早一步布局，也更好地協助客戶打開前往元宇宙的契機，對企業來說，早點開始轉型，相對來說有更多時間和容錯點。

在過去半年，NFT無疑地是一個創造網路聲量的好切入點，邵懿文指出，重點之一是如何不讓消費者有損失感，所以大部分品牌採取不需花錢或價錢不高的方式發行，先讓大家享有權益，也能嘗試一些新點子。同時，也避免了炒作或是發幣後因市場波動跌價的負面風險。

而為了協助客戶長期經營管理，EchoX與電通合作推出「Dentsu Ring NFT賦能平臺服務」，整合了CRM客戶管理系統，以簡易的後臺操作，降低品牌踏入Web3的門檻，協助品牌發行、賦能、管理屬於自己的NFT會員卡。「NFT不只是藝術品，也能成為經營會員的方式。」李佳憲解釋，趁現在進場，當數位錢包的擁有者開始增加後，就能以較低成本掌握到有價值的會員，以新思維經營新會員經濟，連結未來擴充性，發展更多元。

瞭解未來消費族群 品牌活化拓展新價值
除了認知跟上新科技的演進趨勢，產業也必須了解消費族群正在經歷世代轉變。根據2022年3月美國發布一項調查，47%的民眾已接觸過NFT；5月時，Yahoo也發布「元宇宙研究報告」，顯示35歲以下的受訪者中，已有46%瀏覽過NFT，而其中有7%的人購買過NFT。

邵懿文觀察，所謂的「Z世代」對於Web3、元宇宙等新知的敏感度和接受程度非常高，他們對新事物是興奮、期待的，也享受科技帶來的新玩法和便利性。不論在家工作、上學，他們都比上一代更習慣在網路上生活。而這樣的生活型態，慢慢會成為一種文化。她分析，品牌若想長久經營，就必須去了解Z世代想要什麼，因為X、Y世代勢必也會漸漸習慣新文化，屆時擴散速度會更快。就像當初Facebook或Line也是年輕人先使用，爾後普及至年長者族群一樣。

「沒有一個品牌永遠做上一代的生意，一定要著眼於未來價值，如果想做下去，就一定要了解新的趨勢和機會，探索有沒有新的可能性。」邵懿文認為，Web3是品牌重新建構的時代，由於使用族群改變，大品牌不一定吃香，反而所有品牌都可能有新的機會點。她舉師園鹽酥雞發行NFT為例，該波行銷成功衝高了品牌知名度，不論是擴增客群，或提高拓點的談判價值，皆創造出絕佳的經濟效益。

掌握特色產業及優勢 打造臺灣元宇宙經濟力
談到目前臺灣有哪些產業，屬於比較容易以Web3模式創造出紅利？邵懿文認為，餐飲業可以是一個滿好的起點，比如有些餐廳很難訂，透過NFT技術，能讓消費者擁有訂位特權，這在社群時代是有吸引力的。若有一天沒興趣了，手上的訂位權也不會歸零，可以轉移給他人，確保了價值。而對喜歡集點的臺灣人來說，兌換型做法可以為產業帶來最快的發展。鎖定這樣的特點，電通正與EchoX研究如何使NFT兌換更容易。她表示，讓客戶在生活中享受到擁有NFT的好處和開心的感覺很重要。「每個人對享受的定義不同，新應用的發展要連結到新的價值，才能快速應用到其他產業。」

在國家整體優勢部分，李佳憲認為，臺灣具備晶片、網路等硬體基礎建設優勢，又擁有扎實的軟體人才，運用區塊鏈特性，能進一步突破過去的限制，將臺灣產品、文化等價值，拓展至全世界。再來，由於中國在2021年立法禁止加密貨幣交易，許多區塊鏈產業團隊轉向臺灣作為研發基地，對塑造我們的元宇宙產業環境是一大加分。比較可惜的是語言能力不夠國際化，由於臺灣是海島國家，若國際化程度受限，很容易錯失發展機會。他強調：「不能想著只做臺灣的市場，這是一個更需打破國土疆界，面向世界的時代。」